Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от дистанционного договора или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения. Товар не должен использоваться сверх действий, необходимых для осмотра и проверки; должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, пломбы и ярлыки, а также расчётный документ или электронное подтверждение покупки. Для оформления возврата сообщите продавцу по телефону или email из раздела «Контакты», укажите номер заказа и согласуйте адрес или отделение для отправки. Не отправляйте товар наложенным платежом без предварительного согласования. Необходимые документально подтверждённые расходы, связанные с возвратом товара по дистанционному договору, несёт продавец в соответствии с законодательством. Деньги за товар надлежащего качества возвращаются в день расторжения договора, а если это невозможно — в согласованный сторонами срок, но не позднее семи дней. При обнаружении недостатка покупатель имеет права, предусмотренные статьёй 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»: соразмерное уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка или возмещение расходов на его устранение; при существенном недостатке — замена товара либо расторжение договора и возврат денег. Само по себе открытие упаковки для осмотра не лишает права отказаться от дистанционного договора. Товар, изготовленный или переработанный по индивидуальному заказу, может не подлежать возврату только в предусмотренных законом случаях, если эта особенность была сообщена до заказа.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.